一条工務店の口コミ・評判はものすごく悪い！3つの理由と住宅メーカーの裏側

最近、一条工務店で家を建てる人が増えています。

一条工務店はハウスメーカーの中でも着工棟数No.1で、注文住宅を考えている人のほとんどが候補にあげるという超有名な住宅メーカーです。

しかし、なぜか悪い口コミが多いようです。

せっかくの注文住宅ですから、ハウスメーカー選びに失敗して後悔したくないですよね！

 

ここでは、一条工務店の口コミ、一条工務店の評判が悪い理由を宅建士が解説します。

一条工務店で家を建てようと考えている人はぜひ最後までお読みください！ 

一条工務店の口コミ・評判はどう？

一条工務店は、名前に「工務店」がついているのでなんとなく親近感がありますよね！

しかしどうやら、イメージとは違った評判も多いようです。

まずは一条工務店で実際に家を建てた人や、住宅展示場を見学した人の口コミをご紹介します。

 

 

こちらのサイトでは、上記のようなかなり辛辣な口コミが見られました。

営業マンの態度やさまざまな不手際、アフターサービスへの不満などが目立っているようですね。

まだ家を建てていない人からの口コミもあることから、かなり不愉快な思いをされたことがうかがえます。

 

 

一条工務店の口コミ・評判が悪い3つの理由

一条工務店の口コミや評判がここまで悪いのはなぜでしょうか？

考えられる理由は3つあります。

• 着工棟数が多い
• 営業ノルマが厳しい
• 会社が急成長した

それぞれ詳しく説明します。

 

一条工務店は着工棟数が多い

一条工務店は、戸建住宅の年間着工棟数が大手ハウスメーカーをおさえダントツの第1位です。

一戸建て着工棟数ランキング
第1位	一条工務店	13,400棟
第2位	積水ハウス	10,400棟
第3位	セキスイハイム	10,200棟
第4位	タマホーム	8,900棟
第5位	ダイワハウス	8,700棟

参照：住宅産業研究所（2018年度）

 

単純計算すると、1日に36棟の戸建住宅を建てていることになります。町の小さな工務店が1年に5～10棟ほどしか施工できないことを考えると、これがケタ違いの数字であることがわかりますよね。

 

一般に、顧客の数が多くなればなるほど、クレーム数はそれに比例して増えるとされています。

たとえばYouTubeなんかをイメージするとわかりやすいのですが、再生回数が増えると、どれだけ素晴らしい動画であっても一定の割合で必ず悪い評価がつきますよね。
10,000人中10人が悪い評価をつけるのと、10人中10人が悪い評価をつけるのとでは、意味がまったく違うということです。

 

また「特に不満を感じなかった」という場合、ディズニーランドのような感動レベルの接客でもされないかぎり、わざわざ人に言うことはありませんよね？

一方、悪い対応をされた場合は、数千万円も支払っているだけにちょっとしたことでも誰かに話したくなりますし、匿名のネットでは発言も過激になりがちです。

このようなことから、着工棟数の多い一条工務店は悪い口コミが目立ってしまうといえます。

 

一条工務店は営業ノルマが厳しい

どのハウスメーカーにも営業ノルマはありますが、一条工務店はとくに個人成果主義でガツガツした営業スタイルが基本です。

営業担当者のヤル気があるのはいいのですが、あまりにも”利益優先”になってしまい目の前の顧客のことが見えなくなり、問題が発生しているケースがみられます。

 

たとえば、ハウスメーカーには「住宅展示場ではじめに案内した人が担当者になる」という暗黙のルールがあります。もし施主が「この営業マンは相性が悪いかも…担当者を変えてほしい」と申し出たとしても、個人のノルマに関わるため、嫌な顔をされたり断られたりしてしまうケースがほとんどだそうです。

 

さらに一条工務店のノルマは、契約金額ではなく「契約件数」でカウントされるといいます。つまり営業マンにとって、契約済みの施主との打ち合わせは”いかに早く終わらせるか”が重要だということ。ほかのハウスメーカーなら歓迎されるであろう「オプション追加」の話をしても喜ぶこともなく、めんどくさい…という顔をされたり、急かすように話を進めようとする営業担当者もいるかもしれません。

 

しかし、数千万円も支払って一生ものの家を買う施主にとって、営業ノルマが厳しいことは“知ったこっちゃない事情”ですよね。

もし自分のノルマのことしか頭にない営業マンに当たってしまったら、施主は不満を抱えながら家を建てることになってしまうため、それが悪い口コミにつながるのは当然といえます。

 

一条工務店は会社が急成長した

一条工務店は、ここ数年で急成長をとげています。

会社が急成長するときは、その成長スピードに現場の体制や人員が追いついていないことがほとんどです。また会社が大きくなると、効率良く業務をおこなうためにどうしてもタテ割り業務になってしまいます。すると「自分の仕事以外は関係ない」という当事者意識の低い社員があらわれたり、知識や経験の乏しい社員が増えるというデメリットがあります。

 

一条工務店でも、現場の社員がギリギリのところでなんとか踏ん張っていて、こなさなければならない仕事が山積みとなり、徹底的に「時間のムダ」を省かないとやっていけない状況にあるのだと思います。

しかし、そのムダの中に『契約済みの施主』『無償のアフターサービス』などお金にならない顧客が含まれていたら…施主として絶対に良い印象は受けませんよね。「契約したとたんに態度が変わった！（怒）」といった口コミが多いのはこういった事情があるからでしょう。

 

いくら忙しいとはいえ、「時間のムダ」扱いされた施主の不満がかなり大きなものになることはあきらかなので、不満が爆発して“ものすごく悪い口コミ”につながっているのではないでしょうか。

 

 

一条工務店にしかない良さもある

一条工務店の悪い面についてさんざんお伝えしましたが、一条工務店にしかない良さや素晴らしい部分ももちろんあります。

ぜひ両方の側面からみて判断してください。

 

一条工務店の住宅性能

一条工務店は「高気密高断熱」の家が特徴です。

気密性をあらわす数値はダントツに優れていて、住宅性能はかなり高いです。

また、ほかのハウスメーカーではオプション扱いになる「全館床暖房」も最初からついています。

トイレや脱衣所はもちろん、玄関から廊下にいたるまで、冬はとても暖かく快適にすごせると人気です。

 

 

一条工務店の価格

一条工務店の価格はやや高めです。坪単価は平均60～80万円で値引きも一切していません。

しかし高性能の家であること、標準設備が充実していること、ランニングコストが比較的安いことなどを考えれば、決して高すぎるとはいえません。

 

一条工務店では、大手ハウスメーカーのようにテレビCMなどにお金を使わず、そのぶん性能の良い家をつくることに力を注いでいます。またフィリピンの自社工場で、アメリカから輸入した木材を製造加工し、日本に輸入しています。

こうして広告費・材料費・人件費のコストをおさえることで、良い家を良心的な価格で建てることができています。

 

 

一条工務店のアフターサービス

一条工務店のアフターサービスは、アプリで依頼できます。

不具合箇所の写真を添付して登録すれば、下請け業者から直接連絡がきてアフターサービスを受けられるシステムです。電話で依頼するよりもスピーディですね。

ほかにも、アプリ内のオンラインストアで消耗品を購入できたり、太陽光発電の電力量なんかも見られて便利です。

 

 

 

気になるハウスメーカーはすべてカタログ請求しよう

注文住宅を建てるうえで一番やってはいけないことは、はじめから1社に決めてしまうことです。

一条工務店をはじめとした住宅メーカーにはそれぞれメリットデメリットがあり、100点満点の会社はありません。

注文住宅に失敗しないための唯一の答え、それは比較することです。

新築を検討している人は平均9.6社に問い合わせをしているというデータがあります。

それくらい、注文住宅で成功するのは難しいことなんです。

 

しかし、いきなり住宅展示場に行ってしまうと、営業のターゲットにされ、口コミにあるような不快な思いをしたりすることも…。

一条工務店などあなたが気になっている会社があれば、まずはカタログで情報収集するのが家づくりの第一歩です。

カタログにはその住宅メーカーの魅力や考え方がギュっと詰まっています。

「この1冊で会社のすべてがわかるように」という意識でつくっています。

つまり、カタログを読み比べれば、あなたに合った会社かどうかある程度わかってしまうということ。

 

カタログを比較するなら、LIFULL HOME’Sの「一括カタログ請求」の利用がおすすめです。

これは本当に便利なサービスで、簡単な入力だけで複数の住宅メーカーのカタログをまとめて取り寄せられるので、あなたのペースでじっくり比較できます。

完全無料なので、もしまだカタログをお持ちでない人には絶対に利用をおすすめしたいサービスです！

住宅展示場に行くお金や時間をかけずにたくさんのハウスメーカーを比較できるので、本気で良い家を建てたい人は利用しないともったいないです！

性能や特徴を知ってから住宅展示場に行くのと、知識がないまま営業されるのとでは、家を建ててからの満足度も雲泥の差があります。

たくさんの住宅メーカーの間取り、価格、対応を比べて、ぜひ良いハウスメーカーを選んでください！

実際に利用したレビューはこちら。

カタログを活用すると家づくりに失敗する確率が大きく下がる理由はこちらで解説しています。

 

ハウスメーカー選びは住宅建築アドバイザーに相談する

一条工務店をはじめ、ハウスメーカーはそれぞれが本当に魅力的な提案をしてくれます。

「考えれば考えるほどどの会社が本当に良いかわからない…」と迷ってしまう人も少なくありません。

そんなあなたにおすすめなのが、SUUMOの「建築会社選び」無料講座。

住宅建築アドバイザーによる完全無料の個別相談で、あなたに合った会社選びのコツを教えてくれます。

• ハウスメーカーと工務店はどっちがいい？
• 理想の家を建ててくれる建築会社はどうやって見つければいい？
• カタログ、インターネットだけでは判断できない…

こんなお悩みに、住宅のプロが第三者目線でアドバイスしてくれます。

本当にあなたに合った建築会社を紹介してもらうことも可能なので、はじめての家づくりで不安…という人はぜひ利用してみてください！

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ちょっと敷居が高いイメージがあるかもしれませんが、一生に一度の大きな買い物で後悔しないための心強い味方になってくれますよ！

 

 

まとめ

一条工務店の口コミが悪い理由は3つです。

• 着工棟数の多さに比例して、厳しい口コミが増えた
• ノルマが厳しい
• 会社の急成長に現場が追いついていない

これらが重なった結果、”ものすごく悪い”口コミが多いと考えられます。

 

ただ感じ方は人それぞれですし、プロ意識をもった経験豊富な素晴らしい社員もたくさんいます。

住宅性能も高く、オリコンの顧客満足度調査では「一条工務店にしてよかった！」という良い口コミもたくさんあります。

せっかく住み心地のいい家で暮らせるのに、それをみすみす捨てることになってはもったいないので、悪い口コミに惑わされすぎず冷静に判断することをおすすめします。

 

あなたの家づくりが大成功することを、心からお祈りしています！！

 

 

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